goDeskless

À l'aide d'algorithmes d'intelligence artificielle avancés, GoDeskless rationalise le processus de planification, en permettant des connexions instantanées avec les clients par SMS ou WhatsApp et en veillant à ce que les techniciens de terrain soient parfaitement adaptés et parfaitement préparés pour chaque tâche.

Cette approche améliorée par l'IA augmente considérablement les taux de résolution dès la première tentative et réduit les coûts opérationnels en permettant de résoudre les problèmes à distance grâce à la technologie Video Assist™.

Avec GoDeskless, les clients bénéficient d'une transparence sans précédent grâce à des mises à jour en temps réel sur l'état du service, la localisation des agents de terrain et l'heure d'arrivée prévue, toutes accessibles depuis leur smartphone sans avoir à télécharger d'applications supplémentaires.

Cette intégration de l'IA et de la technologie mobile permet à GoDeskless de répondre aux attentes des clients modernes en matière de rapidité, d'efficacité et de fiabilité, mais aussi de les dépasser, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélité accrues.

Nous avons fait preuve de créativité et avons développé une solution innovante qui transforme la gestion des services sur le terrain :

Pour les clients : Plus de longs délais d'attente ni de fenêtres de rendez-vous peu pratiques. Notre solution simplifie la prise de rendez-vous en proposant des créneaux de rendez-vous plus précis et plus pratiques.

Pour les techniciens de terrain : restez en contact avec les clients avant leur arrivée, en vous assurant qu'ils sont équipés pour résoudre les problèmes dès la première visite. Cela signifie un meilleur service et plus de paydocking pour des problèmes non résolus.

Pour les agents du service client et les répartiteurs : dis adieu aux technologies désuètes. Notre plateforme propose des outils avancés de planification et de gestion des techniciens, afin de leur faciliter la tâche et de les rendre plus efficaces.