Fathom

Questions fréquemment posées

Combien coûte Fathom ?

Fathom est à ta disposition gratuitement. Nous le proposons gratuitement car il favorise non seulement l''engagement des utilisateurs, mais aussi la notoriété de la marque, générant ainsi des prospects pour notre produit Team Edition, qui est très abordable.

Qu''est-ce qui est inclus dans l''édition Fathom Team, et y a-t-il des limites à la version gratuite ?

L''édition Fathom Team inclut des fonctionnalités supplémentaires qui facilitent la mise en œuvre fluide de Fathom au sein d''une organisation, en fournissant un aperçu des activités liées à tous les appels clients au sein de ton entreprise.

Avec la version gratuite de Fathom, il n''y a aucune restriction d''utilisation. Tu peux enregistrer autant d''appels que nécessaire, et il n''y a aucune limite au nombre d''utilisateurs de ton entreprise qui peuvent utiliser Fathom gratuitement. Tu n''es pas obligée de passer à l''édition Team ; l''édition gratuite restera gratuite, et nous nous engageons à l''améliorer continuellement. Rassure-toi, nous ne vendrons jamais tes données à des tiers.

Qui a accès aux enregistrements réalisés avec Fathom ?

Tous les enregistrements générés avec Fathom restent totalement privés. Ils ne peuvent être visionnés que si tu choisis de partager tes enregistrements ou certains moments forts avec d''autres personnes.

Est-ce que Fathom se préoccupe de la vie privée ?

La confidentialité est une priorité absolue pour nous. Nous avons pris des mesures importantes pour éliminer les cookies tiers et avons élaboré des conditions d''utilisation et une politique de confidentialité compréhensibles sans qu''il soit nécessaire de disposer de connaissances juridiques.

Fathom est-il une plateforme sécurisée ?

Absolument. Fathom est hébergé et développé conformément aux meilleures pratiques de sécurité, notamment le cryptage de bout en bout, une surveillance robuste et des tests de pénétration réguliers par des tiers. Elle a fait l''objet d''un audit SOC2 de type 2 et d''un examen de sécurité approfondi par Zoom dans le cadre de son rôle de partenaire de lancement de Zoom Apps. Tu peux trouver des informations complètes sur nos pratiques de sécurité sur security.fathom.video.

Quelles intégrations propose Fathom ?

Fathom s''intègre à Slack, ce qui permet de transmettre en temps réel des points forts spécifiques, tels que les commentaires sur les produits ou les questions techniques, sur les chaînes Slack.

De plus, Fathom s''intègre parfaitement à Salesforce, HubSpot et Close pour synchroniser tes surlignements et tes notes avec les contacts, comptes et opportunités correspondants (Salesforce uniquement).

Fathom fournit également des résumés d''appels et d''actions générés automatiquement qui peuvent être intégrés facilement à des plateformes telles que Notion, Google Docs, Asana, Todoist et Gmail en un seul clic.

L''enregistrement d''appels vidéo mettra-t-il les participants mal à l''aise ?

Si tu n''as jamais enregistré d''appels auparavant, cela te préoccupe peut-être plus que ne le seront tes participants. En fait, pour des rôles tels que les ventes et la réussite client, plus de 90 % des appels sont déjà enregistrés, à l''exception de discussions juridiques ou commerciales sensibles.

Étonnamment, plus de 50 % des participants préfèrent avoir accès aux enregistrements d''appels, car ils considèrent cela comme un avantage. Au lieu de s''inquiéter, ils apprécieront probablement que tu enregistres l''appel pour eux. Rassure-toi, Fathom te permet de partager l''enregistrement des appels sans révéler tes surlignements ni tes notes.

De plus, si à tout moment tes participants se sentent mal à l''aise, Fathom propose un moyen pratique de suspendre l''enregistrement.