Fathom

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Fathom?

Fathom доступен вам бесплатно. Мы предлагаем эту услугу бесплатно, поскольку она не только способствует вовлечению пользователей, но и повышает узнаваемость бренда, что, в свою очередь, способствует привлечению клиентов к нашему продукту Team Edition, который очень доступен по цене.

Что входит в версию Fathom Team и есть ли ограничения в бесплатной версии?

Версия Fathom Team содержит дополнительные функции, которые облегчают беспрепятственное внедрение Fathom в организации и позволяют анализировать действия всех обращений клиентов в вашей компании.

В бесплатной версии Fathom нет ограничений на использование. Вы можете записывать столько звонков, сколько необходимо, и количество пользователей в вашей компании, которые могут использовать Fathom бесплатно, не ограничено. Вам не нужно переходить на версию Team Edition; бесплатная версия останется бесплатной, и мы обязуемся постоянно ее улучшать. Будьте уверены, мы никогда не будем продавать ваши данные третьим лицам.

Кто может получить доступ к записям, сделанным с помощью Fathom?

Все записи, созданные с помощью Fathom, остаются полностью конфиденциальными. Их можно просматривать только в том случае, если вы решите поделиться своими записями или конкретными моментами с другими.

Является ли компания Fathom проблемой конфиденциальности?

Конфиденциальность является для нас главным приоритетом. Мы предприняли значительные шаги по устранению сторонних файлов cookie и разработали понятные условия обслуживания и политику конфиденциальности, не требующие юридического образования.

Является ли Fathom безопасной платформой?

Безусловно. Fathom размещен и разработан в соответствии с лучшими практиками безопасности, включая сквозное шифрование, надежный мониторинг и регулярное стороннее тестирование на проникновение. Компания Zoom в качестве партнера по запуску приложений Zoom прошла аудит SOC2 Type 2 и всестороннюю проверку безопасности. Подробную информацию о наших методах обеспечения безопасности можно найти на сайте security.fathom.video.

Какие интеграции предлагает Fathom?

Fathom интегрируется со Slack, что позволяет передавать в режиме реального времени конкретные моменты, такие как отзывы о продуктах или технические вопросы, по каналам Slack.

Кроме того, Fathom легко интегрируется с Salesforce, HubSpot и Close, чтобы синхронизировать ваши основные моменты и заметки с соответствующими контактами, учетными записями и вакансиями (только в Salesforce).

Fathom также предоставляет автоматически генерируемые сводки звонков и действий, которые можно легко интегрировать в такие платформы, как Notion, Google Docs, Asana, Todoist и Gmail, одним щелчком мыши.

Будет ли запись видеозвонков доставлять участникам дискомфорт?

Если вы ранее не записывали звонки, возможно, вас это беспокоит больше, чем ваших участников. На самом деле, на таких должностях, как продажи и работа с клиентами, более 90% звонков уже записаны, за исключением, как правило, связанных с деликатными юридическими или корпоративными обсуждениями по вопросам продаж.

Удивительно, но более 50% участников предпочитают иметь доступ к записям разговоров, считая это преимуществом. Скорее всего, они откажутся от беспокойства, а оценят, что вы записываете звонок в их интересах. Будьте уверены, Fathom позволяет вам делиться записью разговора, не раскрывая ваших основных моментов и заметок.

Более того, если в какой-то момент вашим участникам станет неловко, Fathom предлагает удобный способ приостановить запись.