Познакомьтесь с Lyro, агентом по обслуживанию клиентов AI

Lyro — это чат-бот на базе искусственного интеллекта, разработанный компанией Tidio, который автоматизирует поддержку клиентов, предоставляя быстрые, точные и похожие на человеческие ответы. Созданный для повышения вовлеченности клиентов и сокращения времени ответа, Lyro легко интегрируется в ваш веб-сайт и учится на основе вашей базы знаний отвечать на вопросы в режиме реального времени.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Lyro и как оно работает?

Lyro — это чат-бот с разговорным искусственным интеллектом, который использует машинное обучение и обработку естественного языка для понимания запросов клиентов и ответа на них. Подключившись к вашей базе знаний или часто задаваемым вопросам, он может мгновенно начать обрабатывать разговоры в службу поддержки на вашем веб-сайте, не прибегая к использованию предварительно написанных скриптов. По словам Клода из Anthropic, оно способно отвечать правдивыми и полезными ответами в тон вашего бренда. Без галлюцинаций.

Нужны ли мне технические навыки для использования Lyro?

Никаких технических навыков не требуется. Приложение Lyro разработано таким образом, чтобы оно было простым в использовании: просто подключите приложение к справочному центру или введите часто задаваемые вопросы, и программа начнет отвечать на вопросы. Приложение не требует написания кода и делает его доступным для владельцев малого бизнеса и нетехнических специалистов.

Функции

• Беседы на основе искусственного интеллекта Lyro понимает естественный язык и отвечает четко, что снижает потребность в человеческих агентах.
• Автоматическая поддержка 24/7 Lyro всегда онлайн и предлагает круглосуточную поддержку вашим посетителям, даже если ваша команда не в сети.
• Простая передача данных агентам по работе с кадрами Сообщите Lyro, когда следует передать связь оператору-человеку. Будьте уверены, что вы сможете взять на себя ответственность, если потенциальный клиент спросит об отмене бронирования, рассердится или настаивает на том, чтобы связаться с человеком.

Варианты использования

• Поддержка клиентов в сфере электронной коммерции Lyro может мгновенно отвечать на вопросы о товарах, доставке и правилах возврата, повышая коэффициент конверсии и удовлетворенность клиентов. Включите механизм рекомендаций Lyro с искусственным интеллектом и автоматически повысьте свой AOV.
• Квалификация ведущих специалистов Собирайте и квалифицируйте потенциальных клиентов прямо в чате, а затем направляйте их в отделы продаж, что позволяет быстрее и эффективнее отслеживать запросы.