Voici Lyro, l'agent du service client basé sur l'IA

Lyro est un chatbot basé sur l'IA développé par Tidio qui automatise le support client en fournissant des réponses rapides, précises et similaires à celles d'un humain. Conçu pour améliorer l'engagement client et réduire les temps de réponse, Lyro s'intègre parfaitement à ton site web et apprend à partir de ta base de connaissances pour répondre aux questions en temps réel.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que Lyro et comment fonctionne-t-il ?

Lyro est un chatbot conversationnel basé sur l'intelligence artificielle qui utilise l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour comprendre les questions des clients et y répondre. Une fois connectée à ta base de connaissances ou à ta FAQ, elle peut immédiatement commencer à gérer les conversations d'assistance sur ton site web, sans avoir besoin de scripts pré-écrits. Basé sur Claude d'Anthropic, il est capable de répondre par des réponses véridiques et utiles, sur le ton de ta marque. Sans halluciner.

Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser Lyro ?

Aucune compétence technique n'est requise. Lyro est conçu pour être facile à utiliser. Il suffit de le connecter à ton centre d'aide ou de saisir ta FAQ, et il commencera à répondre aux questions. Sa configuration sans code le rend accessible aux propriétaires de petites entreprises et aux équipes non techniques.

Caractéristiques

• **Conversations alimentées par l'IA ** Lyro comprend le langage naturel et répond avec clarté conversationnelle, réduisant ainsi le recours à des agents humains.
• **Assistance automatisée 24 h/24 et 7 j/7 ** Lyro est toujours en ligne et offre une assistance 24 heures sur 24 à tes visiteurs, même lorsque ton équipe n'est pas connectée.
• Transfert facile aux agents humains Indique à Lyro quand transmettre la communication à un opérateur humain. Sois sûre que tu seras en mesure de prendre la relève lorsqu'un client potentiel se renseignera sur les annulations, s'il est en colère ou insiste pour contacter quelqu'un.

Cas d'utilisation

• Assistance clientèle pour le commerce électronique Lyro peut répondre instantanément aux questions relatives aux produits, à la livraison et à la politique de retour, améliorant ainsi les taux de conversion et la satisfaction de ses clients. Active le moteur de recommandation basé sur l'IA de Lyro et augmente automatiquement ton AOV.
• Qualification principale Capturez et qualifiez les prospects directement par le biais du chat avant de les rediriger vers les équipes commerciales, afin de garantir un suivi plus rapide et plus efficace.