Fathom

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Fathom?

Fathom está a tu disposición de forma gratuita. Lo ofrecemos como un servicio gratuito porque no solo promueve la participación de los usuarios, sino que también aumenta el conocimiento de la marca y, por lo tanto, genera clientes potenciales para nuestro producto Team Edition, que es muy asequible.

¿Qué incluye la Fathom Team Edition? ¿Hay alguna limitación en la versión gratuita?

La edición Fathom Team incluye funciones adicionales que facilitan la implementación perfecta de Fathom en toda la organización y proporcionan información sobre las actividades de todas las llamadas de los clientes de tu empresa.

Con la versión gratuita de Fathom, no hay restricciones de uso. Puedes grabar tantas llamadas como necesites y no hay límite en el número de usuarios de tu empresa que pueden utilizar Fathom de forma gratuita. No es necesario que actualices a la Edición para equipos; la edición gratuita seguirá siendo gratuita y nos comprometemos a mejorarla de forma continua. Ten la seguridad de que nunca venderemos tus datos a terceros.

¿Quién puede acceder a las grabaciones realizadas con Fathom?

Todas las grabaciones generadas con Fathom permanecen completamente privadas. Solo se pueden ver si decides compartir tus grabaciones o momentos destacados específicos con otras personas.

¿La privacidad es un problema para Fathom?

La privacidad es una de nuestras principales prioridades. Hemos tomado medidas importantes para eliminar las cookies de terceros y hemos elaborado unas condiciones de servicio y una política de privacidad que son comprensibles sin necesidad de tener conocimientos legales.

¿Fathom es una plataforma segura?

Por supuesto. Fathom está alojado y desarrollado de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad, que incluyen el cifrado de extremo a extremo, una supervisión sólida y pruebas de penetración periódicas de terceros. Se ha sometido a una auditoría del SOC2 tipo 2 y a una exhaustiva revisión de seguridad por parte de Zoom como parte de su condición de socio de lanzamiento de Zoom Apps. Puedes encontrar información completa sobre nuestras prácticas de seguridad en security.fathom.video.

¿Qué integraciones ofrece Fathom?

Fathom se integra con Slack, lo que permite transmitir en tiempo real aspectos destacados específicos, como comentarios sobre productos o preguntas técnicas, a los canales de Slack.

Además, Fathom se integra a la perfección con Salesforce, HubSpot y Close para sincronizar tus puntos destacados y notas con los contactos, cuentas y oportunidades coincidentes (solo Salesforce).

Fathom también ofrece resúmenes de llamadas y acciones generados automáticamente que se pueden incorporar sin esfuerzo a plataformas como Notion, Google Docs, Asana, Todoist y Gmail con un solo clic.

¿Grabar videollamadas hará que los participantes se sientan incómodos?

Si no has grabado llamadas anteriormente, puede que esto te preocupe más que a tus asistentes. De hecho, para puestos como Ventas y Customer Success, más del 90% de las llamadas ya están grabadas, con excepciones que generalmente se refieren a conversaciones delicadas sobre ventas legales o empresariales.

Sorprendentemente, más del 50% de los asistentes prefieren acceder a las grabaciones de las llamadas, y lo ven como una ventaja. En lugar de inquietarse, es probable que aprecien que grabes la llamada para su beneficio. Ten la seguridad de que Fathom te permite compartir la grabación de la llamada sin revelar tus puntos destacados y notas.

Además, si en algún momento los asistentes se sienten incómodos, Fathom ofrece una forma práctica de pausar la grabación.